Nos exigimos más a nosotros mismos y a los demás, y así logramos superar las expectativas de nuestros clientes.
Como miembro de nuestro equipo, formará parte de una cultura de alto rendimiento que valora la responsabilidad y la rendición de cuentas, la colaboración y el trabajo en equipo, la comunicación, la orientación al cliente y la resolución de problemas así como la toma de decisiones.
Responsabilidad y rendición de cuentas
Mantenemos un alto nivel de integridad: hacemos lo que decimos que vamos a hacer, siempre. Nuestros empleados tienen la tarea de tomar siempre la decisión correcta basándose en lo que es éticamente correcto y defendiendo al mismo tiempo los valores de nuestra organización.
Colaboración y trabajo en equipo
Creemos en el trabajo conjunto y en el apoyo mutuo. Estamos aquí para nuestros compañeros, clientes, transportistas, agentes y socios. Tratamos de desarrollar un espíritu de trabajo en equipo; personas que trabajan juntas para alcanzar un objetivo común.
Comunicación
Nos comprometemos a mantener una comunicación abierta, transparente, honesta y directa en todos los niveles de nuestra organización. Podemos tomar decisiones, innovar y resolver rápidamente los problemas que vayan surgiendo gracias a nuestra fortaleza en la comunicación.
Orientación al cliente
Nos centramos en dar prioridad a las necesidades de nuestros clientes. Fomentamos una cultura empresarial dedicada a superar las expectativas de nuestros clientes y a forjar relaciones sólidas con ellos mediante una comunicación transparente, un servicio de atención al cliente excepcional y la escucha.
Resolución de problemas y toma de decisiones
Buscamos sistemáticamente resolver problemas en tiempo real para nuestros clientes y nuestro equipo mediante una toma de decisiones eficaz. Abordamos cada situación con un sentido de urgencia y animamos a los miembros de nuestro equipo a comunicarse abiertamente con nuestros directivos, hacer preguntas y aprovechar todos nuestros recursos para resolver cualquier problema y mejorar continuamente.
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